Términos y condiciones generales para la prestación de los servicios de dispersión, cash in, cash out y pasarela de pagos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE DISPERSIÓN, CASH IN, CASH OUT Y PASARELAS DE PAGOS
1. DECLARACIONES:
Los presentes términos tienen por objeto describir las condiciones bajo las cuales se prestará en calidad de licenciamiento conexiones de pasarela de pagos, procesamiento electrónico de pagos, que EZYTRANSFER ofrecerá al CONTRATANTE para la operación y aceptación de pagos, compras y dispersiones, todo lo cual se hará a través del sitio web, aplicación móvil o cualquier otro canal que disponga el CONTRATANTE para los fines aquí descritos. El CONTRATANTE declara y acepta los términos y condiciones del presente contrato reconociendo que EZYTRANSFER operará únicamente como procesador de pagos y por lo tanto no tiene relación directa con las transacciones que se lleven a cabo entre el CONTRATANTE y sus clientes. Adicionalmente EL CONTRATANTE declara lo siguiente: A) TITULARIDAD DE LOS RECURSOS: en virtud de las presentes condiciones y para el desarrollo de su objeto, EL CONTRATANTE declara que es el único titular y por ende el único propietario de todos los recursos depositados en las cuentas bancarias de EZYTRANSFER, así mismo declara que es el único titular, indistintamente de si los recursos provienen cuentas propias o de terceros. B) ORIGEN LÍCITO DE LOS RECURSOS: EL CONTRATANTE declara que todos sus activos, patrimonio y recursos, provienen de una profesión, oficio o actividad económica lícita, y que la misma es ejercida dentro del marco legal y los recursos de esta no provienen de actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano. Así mismo declara que la información contenida en el las presentes condiciones, formularios y contratos que se suscriban a futuro, es veraz y verificable. EL CONTRATANTE declara que todos los recursos que se deriven del desarrollo de cualquier relación comercial o vínculo contractual que surja, no se destinarán a la financiación del terrorismo, grupo terroristas, actividades terroristas y la financiación de armas de destrucción masiva. EL CONTRATANTE declara que todos los recursos que posee provienen de las actividades descritas en el FORMULARIO ÚNICO DE CONOCIMIENTO que suministre EZYTRANSFER, el cual será obligatorio para la contratación de cualquier servicio. C) CAPTACIÓN: EL CONTRATANTE declara que no realiza operaciones de captación ni desarrolla operaciones bajo esquemas ponzi. D) PERMISOS Y REQUISITOS: EL CONTRATANTE declara que cumple con todas las normas y requisitos legales exigidos por las autoridades ya sean nacionales y locales, y que por ende cuenta con todos los permisos, registros y habilitaciones requeridos para el desarrollo de su objeto social y/o actividad económica. E) CONTRAPARTES: EL CONTRATANTE declara que ni el, sus accionistas, empleados, colaboradores, socios o beneficiarios finales, están incursos en actividades ilícitas ni relacionadas con el lavado de activos y/o la financiación del terrorismo. F) BUENAS PRÁCTICAS COMERCIALES: EL CONTRATANTE declara que su actividad económica se desarrolla dentro del marco de las buenas prácticas comerciales, y por ende cuenta con todos los procedimientos necesarios para garantizar los derechos de los consumidores.
2. DEFINICIONES
Dispersión de pagos: La dispersión de pagos, es un servicio para simplificar el manejo financiero, permite realizar múltiples pagos a través de una sola operación bancaria mediante el uso de una cuenta concentradora, donde se almacenan los fondos del cliente y desde la cual se hacen las transferencias a todas las cuentas que este autorice. La ventaja es que se evita la necesidad de expedir varios cheques o hacer múltiples transferencias bancarias.
Cash in: Depósito o recepción de dinero a través de transferencia bancaria en una cuenta concentradora a nombre de EZYTRANSFER por orden del CONTRATANTE.
Cash out: Salida o transferencia de dinero desde una cuenta concentradora de EZYTRANSFER a una cuenta de destino por orden del CONTRATANTE.
Cuenta concentradora: Es una cuenta bancaria registrada a nombre EZYTRANSFER que permite realizar el rastreo y conciliación automática de los pagos y demás transacciones masivas o por lotes que los clientes realicen.
Usuarios: Se entiende por usuarios aquellas personas jurídicas o naturales con los que el CONTRATANTE tiene algún vínculo contractual y/o comercial, y a quienes EZYTRANSFER realiza dispersiones por orden del CONTRATANTE. Para todos los casos de entenderá que EZYTRANSFER no posee vínculo contractual con los usuarios.
Cliente: son las personas jurídicas o naturales que contratan los servicios de EZYTRANSFER denominados también como CONTRATANTES.
API: “interfaz de programación de aplicaciones”. se refiere a la interfaz de interconexión entre el software de EZYTRANSFER y el SOFTWARE de EL CONTRATANTE.
SANDBOX: Entorno de pruebas controlado para el conocimiento del software y las API de EZYTRANSFER.
Formulario único de conocimiento: Formato desarrollado por la Compañía, para recolectar la información necesaria para la plena identificación y conocimiento de los Clientes.
SAGRILAFT: Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.
Manual SAGRILAFT: Es el instrumento mediante el cual MSD da a conocer a cada uno de sus Empleados, Administradores, Accionistas y canales externos, actuales y futuros, el conjunto de políticas, reglas y procedimientos que deben seguirse para la prevención y control del Lavado de Activos, financiación del terrorismo y armas de destrucción masiva.
Listas restrictivas: se definen como listas de personas y entidades que presentan actividades sospechosas, investigaciones, sanciones, procedimientos o condenas por delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo a nivel nacional e internacional.
Oferta Comercial: Oferta de productos y/o servicios ofrecidos por EZYTRANSFER. Esta incluye características técnicas del producto y/o servicio ofrecido, términos y condiciones, tarifas entre otros.
Orden de integración: Es la instrucción emitida por el área comercial, previa verificación y conocimiento del cliente, mediante la cual se autoriza al área de desarrollo y tecnología, la creación de usuarios, y el acceso al cliente al software EZYTRANSFER así como los servicios de integración API.
Estatuto del Consumidor: Es la Ley 1480 de 2011 por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
3. OBJETO:
Los presentes términos tienen por objeto definir las condiciones bajo las cuales EZYTRANSFER presta los servicios de dispersión de fondos (cash in, cash out) y pasarela de pagos, a favor del CONTRATANTE con el fin de permitir la aceptación y procesamiento de las dispersiones dirigidas a los clientes del CONTRATANTE. El presente contrato comprende tres (3) tipos de servicios: A) EZYTRANSFER ofrece sus servicios como pasarela de pagos a través del botón de pagos que se encuentra en el sitio web, aplicación móvil o cualquier otra plataforma que el CONTRATANTE destine para la aceptación y procesamiento de los pagos recibidos por sus clientes en Colombia y que utilicen medios de pago aceptados legalmente en este territorio; B) El CONTRATANTE habilitará a los usuarios de la billetera electrónica de EZYTRANSFER en Colombia para que con esta puedan pagar por cualquiera de los bienes o servicios que ofrece el CONTRATANTE, a través de su sitio web, aplicación móvil o cualquier otra plataforma asociada a este y también para recibir pagos electrónicos de parte del CONTRATANTE, de acuerdo con la relación legal que exista entre el CONTRATANTE y el cliente. C) EZYTRANSFER se encargará de dispersar el dinero correspondiente a retiros de los clientes siempre y cuando EL CLIENTE haya previamente transferido fondos suficientes a EZYTRANSFER. Los fondos que deba transferir EL CLIENTE para optar por el servicio de dispersión que aquí se describe serán acordados por ambas partes en el Anexo 1 de este contrato. La prestación de los servicios se circunscribe a la concesión de una licencia de software que es limitada e intransferible y que en ningún caso implicará que EZYTRANSFER sea responsable solidario de las transacciones, compras o pagos que se lleven a cabo entre el CONTRATANTE y sus clientes. PARÁGRAFO PRIMERO: EZYTRANSFER proveerá los servicios descritos en la presente cláusula bajo el modelo de demanda, para la cual el cliente deberá solicitar expresamente la prestación de cualquiera de los tipos de servicios acordados ya sea individualmente o en su totalidad. En ninguna circunstancia podrá interpretarse como incumplimiento del contrato a cargo de EZYTRANSFER la no prestación de servicios no solicitados, acordados o demandados por EL CLIENTE, PARÁGRAFO SEGUNDO: la prestación de los servicios descritos opera a solicitud y/o demanda de EL CLIENTE, y podrán ser prestados de manera individual o conjuntamente, siempre y cuando EL CLIENTE realice el número mínimo de transacciones acordadas, previamente pactadas en la oferta comercial de servicios.
4. DECLARACIÓN DE CONOCIMIENTO PREVIO Y SATISFACCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CONTRATADOS
EL CONTRATANTE declara, que conoce plenamente las funciones, alcances y limitaciones del software empleado por EZYTRANSFER, así mismo declara que, previo a la prestación de los servicios, tuvo acceso al ambiente de pruebas y/o sandbox de EZYTRANSFER. Teniendo en cuenta lo anterior, EL CONTRATANTE exonera a EZYTRANSFER de la responsabilidad de implementar nuevas funciones o modificar las ya existentes en su sistema, y entiende que cualquier mejora, modificación o actualización de los sistemas dispuestos podrá generar cobros adicionales a su cargo.
5. PRECIOS E IMPUESTOS:
Las tarifas y comisiones que aplicarán en contraprestación de los servicios que ofrece EZYTRANSFER son aquellas previstas en la oferta comercial previamente acordada. Las tarifas incluyen los costos asociados a cada transacción de retiro y cobro y los costos asociados al procesamiento de pagos. Lo anterior, sin perjuicio de las comisiones a las que tiene derecho EZYTRANSFER frente a sus usuarios de billetera electrónica cuando estos utilicen este medio de pago dentro de las plataformas virtuales del CONTRATANTE. Las Partes declaran y acuerdan que EZYTRANSFER no será responsable del pago de impuestos, contribuciones o cualquier otro tipo de recargo asociado al uso que el CONTRATANTE haga de la pasarela de pagos hacia su cuenta bancaria. Lo anterior implica que cuando bajo el servicio A el CONTRATANTE transfiera su dinero a una cuenta bancaria colombiana, el impuesto a los movimientos financieros que se cause con base en el valor total transferido, deberá asumirlo el CONTRATANTE.
6. LIMITACIONES Y RESTRICCIONES:
El CONTRATANTE podrá usar los servicios de EZYTRANSFER únicamente para transacciones legales con sus clientes. EZYTRANSFER no se hará responsable de los productos o servicios que comercialice o promocione el CONTRATANTE y que sean adquiridos por sus clientes. Las Partes acuerdan que únicamente el CONTRATANTE será responsable por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos que comercializa con sus clientes, así como del soporte sobre las peticiones, quejas o reclamos formuladas por sus clientes, solicitudes de reembolsos, devoluciones o cualquier otro tipo de solicitud asociada a los productos y servicios ofrecidos por el CONTRATANTE. En consecuencia, el CONTRATANTE es el único responsable de validar la aprobación de las transacciones requeridas por sus clientes, determinar si las misma es errónea (como en el caso en que un cliente adquiera un producto cuando tenía la intención de comprar otro) o cuando la transacción es sospechosa (como en el caso de compras inusualmente onerosas o con destino a países extranjeros). De esta manera, el CONTRATANTE será el único responsable por las pérdidas que puedan derivarse de transacciones erróneas o fraudulentas, aun cuando estas ocurran a través de los medios suministrados por EZYTRANSFER. De acuerdo con los compromisos establecidos en este contrato, el CONTRATANTE declara y se obliga a que los servicios prestados por EZYTRANSFER sean utilizados lícitamente, cumpliendo con toda la normatividad y regulación aplicable a los servicios objeto de este contrato y a las transacciones que se facilitan a través de estos. Según corresponda, esto podrá incluir el cumplimiento de normas nacionales e internacionales relacionadas con el uso o la prestación de servicios financieros, la protección al consumidor, la competencia desleal, la privacidad y lo relativo a la publicidad engañosa, así como otras normas que puedan ser relevantes para las transacciones del CONTRATANTE y sus clientes. En el marco del presente contrato, los servicios de EZYTRANSFER son habilitados en las plataformas del CONTRATANTE únicamente para ser utilizados en actividades lícitas, por lo que estos no podrán usarse para el beneficio de actividades o negocios ilícitos, o actividades en beneficio de un país, organización, entidad o persona que se encuentre bloqueadas por algún gobierno, incluidos aquellos que se encuentren en listas restrictivas identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). Adicionalmente, el CONTRATANTE se obliga a impedir las acciones que puedan lesionar a EZYTRANSFER o al software que este ha puesto al servicio del CONTRATANTE, en ese sentido, el CONTRATANTE: (i) se abstendrá e impedirá a terceros el acceso o tentativa de acceso a los sistemas, programas, datos y servicios de EZYTRANSFER que no sean públicos; (ii) se abstendrá e impedirá a terceros copiar, reproducir, publicar, difundir, descargar, transmitir, comercializar o distribuir de cualquier manera los datos, contenidos o cualquier componente de los servicios, documentos propiedad de EZYTRANSFER; (iii) se abstendrá e impedirá a terceros actuar como oficina de servicios o agente de paso para los servicios sin valor agregado para los clientes; (iv) Se abstendrá de ceder cualquier derecho concedido en el marco del presente contrato; (v) Se abstendrá de buscar solucionar cualquiera de las limitaciones técnicas que presenten los servicios prestados por EZYTRANSFER o buscar habilitar las funcionalidades que se encuentren limitadas o prohibidas; (vi) Se abstendrá de realizar ingeniería inversa o intentar realizar ingeniería inversa del software en que se basan los servicios objeto del presente contrato; (vii) Se abstendrá de realizar o intentar realizar cualquier acción que pueda interferir con el funcionamiento normal de los servicios habilitados por EZYTRANSFER; (ix) Se abstendrá de imponer cargas desproporcionadas para los servicios que ofrece EZYTRANSFER. El servicio tipo B descrito en el presente contrato se encuentra regulado por los términos y condiciones de EZYTRANSFER, los cuales son aceptados previo a la creación de la cuenta para billetera electrónica de EZYTRANSFER. Al respecto, las Partes declaran que entienden que para controlar y evitar actividades fraudulentas, para este servicio de billetera electrónica existe un límite en los pagos, los cuales no pueden superar COP$ 200.000.000 mensuales y su equivalente en dólares estadounidenses (USD), o el límite de COP$ 5.000.000 por transacción y su equivalente en dólares estadounidenses (USD). Si bien, esta limitación es modificable, esto solo será posible bajo los términos y condiciones que haya previsto EZYTRANSFER para su servicio de billetera electrónica, los cuales establecen que las transacciones que superen los límites ya mencionados deberán ser aprobados por EZYTRANSFER previa la verificación de una debida diligencia bajo las leyes colombianas.
7. SOSPECHA DE USO NO AUTORIZADO O ILEGAL:
EZYTRANSFER estará facultada para condicionar o suspender cualquier transacción que levante cualquiera de las sospechas que se enuncian: (i) que incumpla con las cláusulas del presente contrato; (ii) que sea fraudulenta, ilegal o no esté autorizada; o (iii) que exponga al CONTRATANTE, EZYTRANSFER, o a tercer a cualquier riesgo que pueda evitarse, en especial a riesgos de tipo legal, reputacional, financiero, operativos y de cualquier índole descritos en su política SAGRILAFT. En caso de que EZYTRANSFER advierta que el CONTRATANTE está implementando un uso no autorizado, fraudulento o ilegal de los servicios objeto de este contrato, podrá informar sobre dichas actividades a la autoridad financiera, regulatoria o competente para conocer de dichas infracciones y del incumplimiento de obligaciones que ello suponga en el marco del presente contrato. PARÁGRAFO PRIMERO: La suspensión de los servicios o cualquier transacción podrá ser realizada de manera unilateral por EZYTRANSFER en cualquier momento sin previo aviso, a fin de evitar la propagación del riesgo sea este de tipo legal, financiero o reputacional de acuerdo con los parámetros y directrices establecidos en su manual SAGRILAFT.
8. NORMAS LA/FT, CUMPLIMIENTO Y DEBIDA DILIGENCIA:
En virtud de las presentes condiciones, EL CONTRATANTE se obliga a adoptar todas las normas y medidas que garanticen el cumplimiento de las normas LA/FT, la debida diligencia y el conocimiento de sus contrapartes, por lo tanto, EL CONTRATANTE autoriza a EZYTRANSFER a consultar sus datos en listas restrictivas contenidas en bases de datos públicas y privadas, comportamiento crediticio en centrales de riesgo, bases de datos de antecedentes judiciales, entre otras asociadas a la prevención del riesgo LA/FT
9. DERECHOS DEL CONSUMIDOR:
En virtud del presente contrato EL CONTRATANTE SE obliga a adoptar todas la medidas y procedimientos necesarios que garanticen la protección de los derechos del consumidor de conformidad a la Ley 1480 de 2011, así como cualquier otra norma que la complemente, adicione o modifique. Por lo anterior EL CONTRATANTE deberá disponer de un procedimiento de atención al cliente, un procedimiento para la atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes; así mismo deberá disponer de un canal adecuado y suficiente de atención al cliente en el que se disponga de líneas telefónicas de atención administradas por sistemas o personal capacitado, correos electrónicos, redes sociales y/o sistemas de mensajería (mensaje de datos), así como cualquier otro canal y/o sistema idóneo que permita atender de manera adecuada todas los requerimientos de sus clientes. PARÁGRAFO PRIMERO: EL CONTRATANTE exonera a EZYTRANSFER de cualquier daño o perjuicio ocasionado a sus clientes o cualquier tercero dentro del desarrollo de su objeto social, ya sea por: defectos en los productos y/o servicios que este ofrezca, fallas en la calidad de los bienes y/ servicios suministrados, cobro de lo no debido, usura, competencia desleal, acciones relacionadas con confusión y engaño, información inexacta, engañosa o reticente, acciones engañosas, actos de competencia desleal, prácticas restrictivas de la competencia o cualquier vulneración a los derechos del consumidor consagrados en la Ley 1480 de 2011 u otra norma que regule la materia. Así mismo EL CONTRATANTE exonera a EZYTRANSFER de cualquier sanción y/o condena proferida por cualquier autoridad competente, derivada del presente vínculo contractual. PARÁGRAFO SEGUNDO: El incumplimiento de esta obligación a cargo de EL CONTRATANTE, facultará a EZYTRANSFER a suspender o terminar con justa causa cualquier contrato o actividad comercial en cualquier momento. EZYTRANSFER se reserva la facultad de decidir en caso de incumplimiento sobre la suspensión o terminación del contrato.
10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
EL CONTRATANTE se obliga a acatar dentro del desarrollo de su objeto social, todas las normas relativas al manejo de la información, la privacidad y el tratamiento de los datos personales de sus clientes y asociados, en especial cumplirá con las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, para lo cual deberé tener vigente y en funcionamiento, una política de privacidad y tratamiento de datos personales respecto a los servicios prestados a sus clientes. PARÁGRAFO PRIMERO: EL CONTRATANTE exonera a EZYTRANSFER de cualquier daño o perjuicio ocasionado a sus clientes o cualquier tercero dentro del desarrollo de su objeto social y en virtud del presente contrato por cualquier perjuicio ocasionado a sus clientes o terceros para la inobservancia o incumplimiento de las normas que regulan el tratamiento de datos personales e información sensible. Así mismo EL CONTRATANTE exonera a EZYTRANSFER de cualquier sanción y/o condena proferida por cualquier autoridad competente, derivada del presente vínculo contractual derivada de una mala gestión en el tratamiento de la privacidad de los datos personales e información sensible de sus clientes y/o cualquier tercero. PARÁGRAFO SEGUNDO: El incumplimiento de esta obligación a cargo de EL CONTRATANTE, facultará a EZYTRANSFER a suspender o terminar con justa causa el contrato en cualquier momento. EZYTRANSFER se reserva la facultad de decidir en caso de incumplimiento sobre la suspensión o terminación del contrato.
11. PUBLICIDAD Y ACCESO DE LA INFORMACIÓN:
Como medida complementaria a las obligaciones contempladas en el numeral 7, 8 y 9 de los presentes términos, EL CONTRATANTE deberá disponer de una página web segura la cual deberá contar con certificado SSL y dominio propio, mediante la cual informe a sus clientes y consumidores, sobres los términos y condiciones de los productos y/o servicios ofertados, costos y tarifas, políticas de privacidad y tratamiento de datos personales, canales de atención al usuario, procedimiento y canales para la recepción y solución de las peticiones, quejas y reclamos de sus clientes y/o usuarios.
12. TRANSFERENCIA DE DATOS PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO CONTRACTUAL.
El CONTRATANTE entiende, acepta y reconoce que para la ejecución del objeto contractual cuando sea necesario deberá transferir a EZYTRANSFER, información sensible de sus clientes, tales como: nombres, apellidos, números de identificación, números de cuentas bancarias, dirección de correo electrónico, número telefónico, entre otros; por tal razón, EL CONTRATANTE declara que cuenta con la autorización de sus clientes para el tratamiento y transferencia de sus datos personales a EZYTRANSFER, y exonera a EZYTRANSFER de cualquier responsabilidad de tipo civil, penal o administrativa que pueda ocasionarse por el inadecuado tratamiento de los datos personales e información sensible que recopile de sus clientes. Así mismo EL CONTRATANTE se abstendrá de usar indebidamente los datos personales que recopile de sus clientes para fines distintos a los señalados en su política de privacidad y tratamiento de datos personales.
A su vez EZYTRANSFER se compromete a emplear los datos transferidos por EL CONTRATANTE única y exclusivamente para el desarrollo del objeto contractual, lo cual comprende la transferencia de datos a entidades bancarias para los procesos de dispersión y recaudo, y en aquellos casos en que cualquier autoridad competente, requiera la información.
13. SERVICIOS Y SOPORTE:
EZYTRANSFER es responsable de ofrecer los servicios descritos y previstos en los presentes términos solo cuando medie contrato formal con EL CONTRATANTE, y en cumplimiento de los requerimientos de las autoridades colombianas aplicables a las plataformas de pago en Colombia. EZYTRANSFER garantiza que sus plataformas tendrán una disponibilidad del 99% durante la vigencia del contrato. Sin embargo, el nivel de disponibilidad de los servicios de EZYTRANSFER no incluye la disponibilidad de las plataformas bancarias que procesan las transacciones, por lo que EZYTRANSFER no responderá por la disponibilidad de las demás plataformas involucradas dentro de las transacciones. EZYTRANSFER ofrecerá soporte técnico al CONTRATANTE frente a cualquier inconveniente que esté asociado a la funcionalidad de los servicios ofrecidos. Para esto, un miembro del personal de EZYTRANSFER será asignado al CONTRATANTE, con quien tendrá contacto directo con el fin de asistir y solucionar cualquier inconveniente técnico. El horario de atención será de 8:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes, hora colombiana. La obligación de soporte respecto de los productos y servicios que el CONTRATANTE ofrezca a sus clientes estará a cargo exclusivamente del CONTRATANTE. De manera que todo lo relacionado con los recibos de compra, entrega de productos, soporte, reembolsos, devoluciones y demás asuntos relacionados con los productos y servicios del CONTRATANTE, deberán resolverse directamente entre este y sus clientes.
14. PROTECCIÓN DE DATOS:
EZYTRANSFER es responsable por la seguridad de los datos que se manejan en su plataforma y sistema, de manera que, se obliga a cumplir con todas las leyes y regulaciones pertinentes en relación con el proceso de recopilación, seguridad y difusión de cualquier información personal y financiera con respecto al proceso de pago realizado a través de su plataforma, incluidos los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS, por sus siglas en inglés). Así mismo, utilizará únicamente los servicios de aquellos proveedores que cumplan con PCI en relación con el almacenamiento o la transmisión de datos de pago definidos como un número de cuenta del titular de la tarjeta, el vencimiento fecha y el CVV2. Ninguna de las Partes podrá almacenar información CVV2. Sin embargo, EZYTRANSFER no garantizará que terceros no autorizados puedan anular esas medidas o utilizar esa información personal para fines indebidos.
15. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE:
Son obligaciones de EL CONTRATANTE las siguientes: A) Suministrar información veraz y verificable a EZYTRANSFER para el desarrollo del objeto contractual. B) Diligenciar el formulario único de conocimiento suministrado por EZYTRANSFER y el cual hará parte integral del contrato de prestación de servicios. C) Aportar la documentación anexa al formulario único de conocimiento, siendo esta: El certificado de existencia y representación legal de la compañía, Registro Único Tributario (RUT), Copia del documento de identidad del representante legal, Certificado de composición accionaria firmada por el representante legal y el contador de la compañía (solo para personas jurídicas). D) Tener activo un sitio web seguro con dominio propio y certificado SSL, a través de la cual informe de manera clara a los consumidores, acerca de los términos y condiciones de los productos y servicios ofertados así como de las políticas de cookies del sitio, los costos, tarifas, política de privacidad y tratamiento de datos personales, canales de atención al usuario, procedimiento para la recepción y atención de las peticiones, quejas y reclamos de los consumidores. E) Diligenciar y aportar el formulario de personas autorizadas. F) Diligenciar y aportar el formulario de responsables de servicio al cliente y tratamiento de datos. G) cumplir a cabalidad con las obligaciones del comerciante descritas en el artículo 19 del Código de Comercio, H) Cumplir dentro del término estipulado en la oferta comercial con los pagos y demás obligaciones contraídas en virtud del presente contrato. I) Tener vigente una política de privacidad y tratamiento de datos personales que cobije a clientes y terceras personas, J) Tener vigente y con acceso al público los términos y condiciones de servicio en la que se indiquen los horarios de atención y las características de los productos y servicios ofertados, K) contar con un domicilio físico funcional. L) Abstenerse de realizar prácticas comerciales contrarias a la norma. M) conservar en todo momento un comportamiento ético. N) Suministrar de mamera ordenada, oportuna, veraz y conforme a los requerimientos técnicos de la plataforma, la información necesaria para la realización de las transacciones y procedimientos de dispersión. Ñ) Atender adecuadamente y dentro de los términos legales las solicitudes y demás requerimientos de sus clientes. O) Actuar con la diligencia propia del buen comerciante. P) Informar oportunamente a EZYTRANSFER sobre cualquier situación que afecte el objeto contractual o que represente un riesgo para este. Q) Mantener la reserva y abstenerse de divulgar información confidencial y/o propiedad intelectual o industrial de EZYTRANSFER. L) Abstenerse de emplear el logo, la marca o cualquier signo distintivo de EZYTRANSFER sin autorización previa.
16. OBLIGACIONES DE EZYTRANSFER:
Son obligaciones de EZYTRANSFER: A) Proveer el software necesario para la prestación de los servicios ofertados y contratadosl. B) Proveer las API necesarias para interconectar los sistemas informáticos del CONTRATANTE con los sistemas de EZYTRANSFER. C) Brindar el soporte técnico necesario para garantizar la continuidad del servicio. D) Disponer del talento humano y tecnológico suficiente que permita la correcta ejecución del contrato. C) mantener la reserva sobre los datos y demás información sensible transferida por EL CONTRATANTE. D) Realizar periódicamente las actualizaciones de seguridad y corrección de errores que requiera el sistema.
17. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS:
El CONTRATANTE declara que ha recibido, leído y aceptado la política de privacidad de EZYTRANSFER, la cual hace parte integral del presente contrato, pues contiene todas las disposiciones relacionadas con la recolección, manejo y almacenamiento de datos personales, así como otros asuntos que atañen a la correcta prestación de los servicios objeto de este contrato. La política de privacidad de EZYTRANSFER también señala los fines con los cuales se recopilan, manejan, conservan y almacenan los datos, de conformidad con la regulación colombiana en materia de protección de datos.
18. CONFIDENCIALIDAD Y OBLIGACIÓN DE RESERVA:
Las Partes acuerdan que la información y documentación proporcionada por cualquiera de las Partes o conocida por ambas en el desarrollo de este contrato, es información reservada y, por lo tanto, solo podrá ser utilizada para el cumplimiento del presente contrato. En consecuencia, las Partes no podrán revelar la información que se les proporcione en ningún momento. En el caso de que alguna de las Partes incumpla la obligación aquí establecida, causando perjuicio a los intereses de la otra Parte, sus afiliados, proveedores y/o clientes, se llevarán a cabo las acciones legales correspondientes. Una vez finalizada la relación contractual, cada Parte sigue estando obligada al cumplimiento de estos términos de confidencialidad convocados en virtud del Acuerdo de Confidencialidad previamente suscrito por ambas Partes. En consecuencia, cualquier información confidencial de una Parte, en posesión de la otra, que se relacione con los planes de negocio y desarrollo, información técnica, tecnológica y procesal, información financiera, legal, administrativa, informes de mercado, diseños, datos, prototipo, secretos industriales, know how (Saber-hacer) y, en general, toda la información sobre propiedad intelectual de la otra Parte, ya sea entregada física o electrónicamente o en su defecto, debe ser destruida manteniendo un registro de la fecha en que sucedió y teniendo las pruebas adecuadas. Ninguna de las Partes podrá copiar o duplicar la información mencionada anteriormente, sin la autorización previa por escrito de la otra parte; tampoco podrá divulgar dicha información a terceros sin la autorización previa y por escrito del titular de la información. En todo caso, las Partes aceptan mantener la confidencialidad de la información que reciben en el marco de este contrato, por un período de cinco (5) años a partir de la fecha de terminación de este contrato, sin tener en cuenta las motivaciones de la terminación. No obstante, la obligación de confidencialidad sobre aspectos de propiedad intelectual y secretos industriales de titularidad de cualquiera de las Partes no cesará. Las Partes deben mantener el secreto profesional bajo el término de este contrato e incluso después de su expiración. En particular, el contenido de los conocimientos técnicos, los manuales y demás documentación que sea propiedad exclusiva de la otra parte no podrá divulgarse ni reproducirse. Las Partes se comprometen a que ni ellas, ni sus colaboradores, revelarán, difundirán, comentarán, analizarán, evaluarán, copiarán o harán un uso diferente al previsto en este contrato, en relación con la información que reciban y, no la utilizarán para el ejercicio de su propia actividad, ni la duplicarán ni compartirán con terceros. Ambas Partes convienen en adoptar todas las medidas necesarias y/o convenientes para garantizar la reserva de la información de la otra Parte a la que hayan tenido acceso, comprometiéndose que dichas medidas o precauciones no serán, en ningún caso, inferiores a las que debe ser implementado por un profesional en la administración de la información. La información que una de las Partes llegue a conocer sobre la otra Parte, será utilizada exclusivamente para los propósitos de la ejecución y cumplimiento de este contrato, y cualquier incumplimiento de esta obligación facultará al afectado para ejercer las acciones legales correspondientes. Si existe una orden de una autoridad competente, a través de la cual se solicita la divulgación de información confidencial, la Parte requerida deberá notificar a la otra Parte inmediatamente y antes de la divulgación. Es claro para ambas Partes, que el acceso a la información que pertenece a cualquiera de las Partes no implica la cesión de ningún derecho sobre esa información, tales como derechos derivados de la transferencia de tecnología, know-how, derechos de autor, patentes u otros. derechos intangibles del revelador o de los terceros involucrados.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL:
Las Partes convienen que bajo el servicio tipo A, EZYTRANSFER otorga al CONTRATANTE una licencia de uso de software limitada, no exclusiva, intransferible y revocable en caso de incumplimiento de contrato, con el propósito de que los clientes del CONTRATANTE puedan cobrar y realizar pagos electrónicamente a través de EZYTRANSFER, exclusivamente para facilitar y brindar seguridad a las transacciones que se realicen con el uso de dicha plataforma. Esta licencia incluye el uso de API, documentación, imágenes, páginas de soporte y cualquier actualización proporcionada por EZYTRANSFER. Sin embargo, en los casos en que las actualizaciones estén sujetas a términos y condiciones nuevos o adicionales, las Partes deben aceptar las actualizaciones de los términos y condiciones. EZYTRANSFER podrá periódicamente enviar sus logos o demás signos distintivos para que el CONTRATANTE los utilice en sus plataformas, en cuyo caso deberá hacerlo con sujeción a las condiciones aquí previstas. La plataforma de EZYTRANSFER está protegida por derecho de autor, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. En ese sentido, EZYTRANSFER es el único propietario de todas las regalías, los intereses, títulos y otros derechos de propiedad intelectual, en todo el mundo, como se define a continuación, de los servicios que EZYTRANSFER proporciona. Para efectos del presente contrato los "Derechos de propiedad intelectual" hacen referencia a todos los derechos de patente; derechos de autor patrimoniales, incluidos los derechos sobre obras derivadas; derechos de autor morales; derechos publicitarios; derechos de marcas comerciales, nombre comercial y marcas de servicio; Good Will; derechos de los secretos comerciales e industriales; y otros derechos de propiedad intelectual que puedan existir en este momento o en el futuro, incluidas todas las solicitudes y registros, renovaciones y sus extensiones, según las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción. Las Partes se abstendrán de utilizar o explotar de cualquier forma los derechos de autor de su otra parte, incluidos sus signos distintivos, marcas, letreros y avisos, eslogan comercial, patentes de invención, modelos de utilidad, diseños industriales, secretos y todos aquellos que llegaron a conocer por razón de este contrato o por cualquier otra causa incluida la propuesta de servicios. Asimismo, las Partes se abstendrán de publicar o explotar económicamente la información, copias o reproducciones que les sean enviadas por la otra parte, salvo que sean utilizadas para el cumplimiento de su labor profesional para los fines del presente contrato. Además de lo anterior, las Partes se comprometen a brindar toda la colaboración posible para asegurar la protección de los derechos de autor derivados de la propiedad intelectual en la ejecución de este contrato, y en especial a: 1. Garantizar que cualquier elemento o contenido protegido por propiedad intelectual, incluyendo sin limitación, contenido sonoro, audiovisual, señales, letreros, gráficos, marcas, nombres comerciales, letreros o know-how que se utilicen únicamente para la ejecución de este contrato, o en su defecto, se utilicen con la respectiva autorización del titular de los derechos; 2. Garantizar que, sin perjuicio de la entrega de cualquier contenido, cada Parte conserve los derechos de propiedad intelectual; 3. Utilizar todos los contenidos de la otra Parte, siempre y cuando el uso haya sido autorizado, únicamente para la ejecución de este contrato, empleando la mayor diligencia y cuidado en el uso de dichos contenidos en la forma en que fueron suministrados por sus propietarios, y evitar cualquier uso que pueda causar un daño o implique una infracción a la propiedad intelectual. PARÁGRAFO UNO: Cada Parte eximirá a la otra de cualquier reclamo o demanda de terceros o autoridades judiciales o administrativas que se relacione con una infracción de derechos de propiedad intelectual o de la regulación legal aplicable, sobre los contenidos, creaciones o aplicaciones y plataformas que cada Parte ponga a disposición de este contrato.
20. TERMINACIÓN Y EFECTOS DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO:
El contrato que suscriban las partes para la prestación de los servicios descritos, tendrá una vigencia mínima de un año y podrá terminar en los siguientes eventos: 1. Por el incumplimiento total o parcial de cualquiera de las obligaciones a cargo de las Partes que no sea subsanado en un plazo de 10 días contados a partir del momento en que la Parte cumplida hiciera la reclamación a la Parte incumplida. 2. Por la persistencia de una causa de fuerza mayor que impida la ejecución del contrato por más de 30 días calendario. 3. Cuando cualquiera de las Partes sea admitido en un proceso de liquidación o reorganización empresarial, siempre que dicha causal de terminación no esté prohibida por la ley. 4. Por decisión de cualquiera de las Partes, siempre que esta sea comunicada con al menos 30 días calendario de anticipación. 5. Por el hecho de que cualquiera de las Partes, representantes legales y/o socios sean incluidos o nombrados en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales que incluyen, pero no se limitan a, OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros), ONU (Organización de Naciones Unidas), DFAT (Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio), INTERPOL o cualquier otra parte que las modifique, agregue o sustituya o listas que persigan el mismo fin. 6. Por orden de la ley o de una autoridad competente. 7. Por modificaciones en los precios o condiciones comerciales ente EZYTRANSFER y sus proveedores o aliados comerciales. PARÁGRAFO PRIMERO: Terminado el contrato, cualquiera que sea la causa, EZYTRANSFER interrumpirá inmediatamente el acceso a su plataforma y sus servicios. Por su parte, el CONTRATANTE acepta completar todas las transacciones pendientes, dejar de aceptar nuevas transacciones a través de la plataforma y eliminar inmediatamente todos los logotipos, signos distintivos y otras referencias de EZYTRANSFER dentro de su sitio web, aplicaciones y otros canales. La terminación del presente contrato no libera a las Partes de sus obligaciones respectivas. PARÁGRAFO SEGUNDO: Adicionalmente, a la terminación del contrato el CONTRATANTE comprende y acepta que la licencia de uso de software otorgada en virtud de este contrato terminará.
21. PERMANENCIA MÍNIMA Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA:
Las Partes reconocen que las configuraciones para el inicio de operaciones asociadas a los servicios ofertados y descritos en los presentes términos, deberán ser contratados de manera formal, y suponen una inversión significativa en términos de tiempo y trabajo para EZYTRANSFER. En virtud de ello, el contrato que se suscriba tendrá una duración mínima de un año contado desde que la primera operación haya sido realizada por un cliente del CONTRATANTE en la plataforma de EZYTRANSFER, ya que esta es la única manera a través de la cual EZYTRANSFER tendría la oportunidad de alcanzar un punto de equilibrio, en consecuencia, la terminación antes de este período mínimo se considerará como incumplimiento del contrato.
El contrato que se suscriba se entenderá renovado por un periodo de un año, si ninguna de las partes manifestare a la otra su intención de no renovarlo de manera formal mediante aviso por escrito dirigido a la dirección registrada para notificaciones en el registro mercantil, con treinta días de antelación a la fecha de finalización de vigencia del presente contrato.
22. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES:
Las Partes declaran y garantizan que están legalmente capacitadas para adquirir las obligaciones contenidas en los presentes términos y en el contrato que se suscriba, todo ello de acuerdo con las leyes de la República de Colombia; por su parte, el CONTRATANTE cuenta con las habilitaciones legales en Colombia para registrarse y utilizar la plataforma de EZYTRANSFER y tiene el derecho, facultad y capacidad para acceder y ejecutar este contrato. Asimismo, las Partes declaran y garantizan que la información proporcionada entre sí como parte de sus compromisos establecidos en el contrato a suscribir, está actualizada, es precisa y completa y que cualquier transacción a través de EZYTRANSFER en las plataformas y canales del CONTRATANTE representará una transacción de buena fe para productos o servicios permitidos bajo las leyes de la República de Colombia; Cualquier transacción realizada a través de la plataforma de EZYTRANSFER por el CONTRATANTE o sus clientes, describirá en detalle los productos o servicios vendidos y será entregada a un comprador de manera precisa en su sitio web, aplicaciones u otro canal de distribución. Las Partes acuerdan que la relación entre ellas no implicará actos o prácticas desleales, engañosas o abusivas con respecto al uso y provisión de la plataforma de pago de EZYTRANSFER, y el CONTRATANTE se compromete a cumplir con todas sus obligaciones frente a sus clientes, con quienes deberá resolver directamente cualquier controversia o reclamación. Las Partes no serán responsables directa o indirectamente de ningún acto ilegal y/o fraudulento realizado por su otra parte en sus operaciones, con sus otros clientes y/o proveedores, que puedan afectar la reputación y buen nombre de dicha Parte.
23. REVERSIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS:
El CONTRATANTE acepta y designa a EZYTRANSFER como su herramienta de procesamiento de pagos, con lo cual EZYTRANSFER estará facultada para solicitar, en nombre del CONTRATANTE las revocaciones, cancelaciones o reembolsos de transacciones que hayan sido solicitadas por el CONTRATANTE o sus clientes a través de la plataforma de EZYTRANSFER o por cualquier medio formal que incluya, pero no se limite a: correo electrónico, carta física y/o comunicación telefónica. Para este propósito, el CONTRATANTE se compromete a firmar cualquier formato solicitado por los proveedores de pago y afiliados de EZYTRANSFER. PARÁGRAFO PRIMERO: En aquellos casos en los que se deban realizar reversiones o reembolsos por errores u omisiones atribuibles al EL CONTRATANTE, se autoriza a EZYTRANSFER para que deduzca del valor reversado las comisiones y demás costos inherentes a la respectiva operación.
24. NÚMERO MÍNIMO DE TRANSACCIONES:
El CLIENTE se obliga a realizar un mínimo de QUINCE MIL TRANSACCIONES (15.000) mensuales durante la vigencia del contrato, el incumplimiento de esta obligación será considerado como una causal de incumplimiento y facultará a EZYTRANSFER a que de manera discrecional pueda suspender el contrato o terminar el contrato de manera unilateral, sin perjuicio de la cláusula penal pactada.